Storytelling como estrategia de comunicación

Nancy Huston: “El universo, en sí mismo, no tiene Sentido. Es puro silencio. Nadie ha introducido el Sentido en el mundo. Nadie, salvo nosotros

Algunos puntos de partida para detectar el conflicto

- Expresar una duda

- Pensar en una idea desestabilizadora

- Descubrir obstáculos a los que deben enfrentarse los clientes

- Ponerse del lado de alguna causa, implicarse en un combate

- Poner en duda una idea preconcebida, desafiar alguna suposición

- Partir de alguna situación perturbadora de cambio

Los clientes basan buena parte de sus compras en lo emocional.

creativo en general, consiste en respirar el aire de tu tiempo, el Zeitgeist (“espíritu de los tiempos”), como lo denominan nuestros camaradas al otro lado del Rhin. La cultura clásica posee su importancia, qué duda cabe, pero no subestimemos el impacto de la cultura popular. Novelas contemporáneas, series, cine, manga, videojuegos y televisión, cualquier cosa sirve para tejer nuestro universo y comunicarnos con el mayor número de personas.

El desafío para un storyteller, y para todo

Las costumbres de uso de los clientes nos permiten crear experiencias de marca precisas y adaptadas a las necesidades del usuario. Airbnb ha dirigido su trabajo realizando un storyboard de las distintas etapas de su recorrido. Para crear dichas personas, comienza por el deseo del consumidor, detecta qué cosas necesita para alcanzar sus metas. Trabaja con el “si” y el “entonces” para establecer hipótesis y suposiciones lógicas. “Si alguien hace esto, entonces debemos ofrecerle esto otro.”

Puedes explotar las técnicas de creación de personajes para elaborar “personas”. Persona significa “máscara” en latín. Normalmente serán representaciones de tus clientes más típicos y son útiles para concebir los proyectos.

un relato es una historia de transformación, de aprendizaje. Al final del relato, para bien o para mal, solamente el héroe habrá cambiado.

Existen tres tipos de características que constituyen un personaje. Las características físicas (exteriores), las características sociales y las características psicológicas (interiores, resultado de las dos precedentes).

Para Hitchcock, el McGuffin era un mero pretexto. Una justificación de las acciones del protagonista.