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El riesgo

Cuando una hija intenta suicidarse
y la chimenea se cae como un borracho
y el perro se come la cola
y la cocina revienta su pava reluciente
y la aspiradora se traga la bolsa
y el inodoro se lava con lágrimas
y la balanza del baño pesa el fantasma
de la abuela y las ventanas,
esos pedazos de cielo, salen como botes
y el césped va rodando por la trotadora
y la madre se recuesta en su cama matrimonial
y se come el corazón con dos huevos duros.

Sin ir más lejos, aquellas empresas u organizaciones (incluimos también a la dirigencia política y el Gobierno) que no logran «decodificar» los cambios acelerados de la sociedad, difícilmente podrán sortear de buena forma un crisis desde la perspectiva comunicacional. Seguramente interpretarán de forma errada ciertas conductas colectivas o señales que les esté entregando el entorno.

crisis siempre será una experiencia de aprendizaje, no solo para la organización que la vive, sino para otras empresas e instituciones.