bookmate game

Ланна Камилина

Citas

Missiscompartió una citahace 2 años
Прощаясь со своими клиентами, авансируйте их радостным

чувством встречи в следующий раз. Так Вы протягиваете тон-кую нить отношений из настоящего в будущее
Missiscompartió una citahace 2 años
У большинства людей существует внутренний барометр ощущения места. Есть места, где неприлично вести себя плохо.

189

Cервис класса люкс

Создайте такую атмосферу, где гости будут стараться проявлять свои лучшие манеры, соответствуя месту.
Missiscompartió una citahace 2 años
Общаясь с недовольным клиентом, не спорьте и не переубеж-дайте его. Попробуйте представить себя на его месте, чтобы

понять его чувства и желания. Примите его ситуацию как

свою. «Встаньте» на его сторону. Иначе, если вы все со своими коллегами будете против него, ему придется проявить весь

запас негодования и возмущения, обороняясь от вас. Он будет

защищаться против вашей невнимательности и равнодушия

Opiniones

Missiscompartió su opiniónhace 2 años
👍Me gustó

легко читается, много цитат для себя отметила, ничего сверхъестественного, но освежит в памяти важность сервиса

  • andrei volkovcompartió su opiniónhace 2 años
    👍Me gustó

  • aluarudarcompartió su opiniónhace 2 años
    👍Me gustó

    fb2epub
    Arrastra y suelta tus archivos (no más de 5 por vez)