Service Design: From Insight to Implementation

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Service Design is an eminently practical guide to designing services that work for people. It offers powerful insights, methods, and case studies to help you design, implement, and measure multichannel service experiences with greater impact for customers, businesses, and society.

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347 páginas impresas

Publicación original: 2013
Año de publicación: 2013

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Jorge Vazquez Trujillocompartió una citahace 4 años
into three primary spheres: care, response, and access.
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Jorge Vazquez Trujillocompartió una citahace 4 años
Core service offerings can be grouped
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Jorge Vazquez Trujillocompartió una citahace 4 años
In the service economy, services can be redesigned on a continuing basis to keep a competitive edge in the market.
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