ru
Libros
Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
458 páginas impresas
Propietario de los derechos de autor
Bookwire
Publicación original
2023
Año de publicación
2023
¿Ya lo leíste? ¿Qué te pareció?
👍👎

Opiniones

  • Marta Pasternakcompartió su opiniónhace 9 años
    🎯Justo en el blanco

    Первоклассный сервис должен быть на высоте, чтобы клиент захотел вернуться еще раз....http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/klientskij-servis-kak-konkurentnoe-preimushhestvo/

  • Ульянаcompartió su opiniónhace 6 años
    👎Olvídalo
    💤Aburrrriiiido

    Как писал кто-то ниже, книга и правда как из басни журавль и лиса, то бишь ты журавль, и тебе разлили жидкую кашу по блюдцу. Вода. Очень много воды. Прочитала 3,5 главы и...сократила бы эту информацию раз в 7, как минимум. Из пустого в порожнее. Чтиво однообразное, уровень полезного стремится к нулю. Ну и плюс бесконечная череда названий компаний, их оборота и прибыли повторяются не раз. Да,еще для микро бизнеса читать о корпорациях, получать советы о том как научить совет директоров...ну такое себе удовольствие.

  • andrei volkovcompartió su opiniónhace 2 años
    👍Me gustó

    Отличная и актуальная

Citas

  • Александр Грачевcompartió una citahace 8 años
    Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма.
  • Антон Захаровcompartió una citahace 9 años
    Вы должны обращаться с собственными сотрудниками, как со своими клиентами. Если вы правильно обращаетесь со своими ”внутренними клиентами“, вы будете правильно обращаться и с внешними».
  • anna76193compartió una citahace 7 años
    Лучший способ продать — сделать удобным купить

En las estanterías

fb2epub
Arrastra y suelta tus archivos (no más de 5 por vez)