Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Este libro no está disponible por el momento.
357 páginas impresas
Opiniones
- Евгений Панченкоcompartió su opiniónhace 4 años
👍Me gustó🔮Profundo💡He aprendido mucho🎯Justo en el blancoОтличная книга
- Евгенийcompartió su opiniónhace 2 años
👍Me gustó💡He aprendido mucho🎯Justo en el blanco - Любовьcompartió su opiniónhace 9 años
👍Me gustó💡He aprendido mucho
Citas
- Mariia Tkachukcompartió una citael año pasado
Например, Enterprise может тратить на рекламу меньше, чем Hertz, и при этом расти быстрее — за счет преимущества, обеспечиваемого позитивными устными рекомендациями клиентов. Существующая в каждом филиале система определения числа промоутеров и управления ими позволяет компании превратить «сарафанное радио» из нематериального блага в эффективное оружие конкурентной борьбы, дающее измеримые в количественном выражении результаты. - Mariia Tkachukcompartió una citael año pasadoСистема ESQi компании Enterprise призвана помочь менеджерам по работе с клиентами достичь двух целей: добиться того, чтобы клиенты ставили больше наивысших оценок и меньше нейтральных либо низких, или, пользуясь терминологией данной книги, увеличить число промоутеров и уменьшить число детракторов.
- Mariia Tkachukcompartió una citael año pasadoНа самом деле детракторы имеют отрицательную пожизненную ценность: они разрушают стоимость компании для акционеров и сотрудников.
fb2epub
Arrastra y suelta tus archivos
(no más de 5 por vez)