Стив Эс Джей Скотт

Следуйте правилам:

1. Будьте начеку: чувствуйте момент начала разговора, в котором требуются деликатные и взвешенные ответы.

2. Если такой разговор начался, внимательно слушайте собеседника.

3. В ходе беседы берите паузы: давайте себе время подумать над ответом.

4. Делайте глубокие вдохи.

5. Если собеседник высказывает здравые мысли, отмечайте это в своих ответах.

6. Говорите спокойно, а не напористо.

7. Ведите беседу не торопясь и не давая воли эмоциям.

Как сказал незабвенный Феррис Бьюллер[12], «жизнь летит слишком быстро, если не остановишься и не посмотришь вокруг, то все пропустишь».

Говорят, большинство людей способны удерживать в голове только семь блоков информации. А поскольку кратковременная память мала, для решения почти каждой жизненной задачи нужно полагаться на привычки и долговременную память.