Сьюзетт Блейкмор

SO 9000 — серія міжнародних стандартів, що описують вимоги до системи менеджменту якості організацій і підприємств. Основи стандартів складають ідеї та положення теорії загального менеджменту якості (TQM). В Україні існує національний еквівалент ISO 9000 — ДСТУ ISO 9001 :

Ця книга призначена для тих, кому платять за те, що вони думають, упроваджують новації й творять

еможливо зробити проект успішним без певного способу мислення, набору навичок та інструментів.