Николас Бутман

Формула эффективной коммуникации:
Знать, чего вы хотите.
Объективно оценивать реакцию (результат).
Изменять подход до тех пор, пока не получите желаемое.

конгруэнтность, то есть соответствие языка тела, интонации и слов друг другу, —

На связях между людьми зиждутся и три столпа нашей демократической цивилизации: правительство, религия и телевидение.

Научно доказано, что чем больше человек общается с окружающими, тем дольше он живет.

Привыкайте смотреть людям в глаза. Когда смотрите телевизор, старайтесь обращать внимание на цвет глаз каждого человека на экране и мысленно проговаривайте этот цвет. Затем проделайте то же самое на улице: замечайте цвет глаз случайных прохожих и не бойтесь смотреть им прямо в глаза.

Раппорт — термин, применяемый в психологии и НЛП для обозначения процесса поиска точек соприкосновения и создания общей зоны комфорта, где два (или более) человека могут ментально объединиться и достигнуть взаимопонимания.