Tacy M. Byham

l principio hicimos una afirmación que ahora vale la pena repetir: un buen liderazgo ocurre todos los días, de las formas más pequeñas. Separados, estos momentos tal vez no se noten. Pero juntos, y con el tiempo, tendrán como resultado una carrera exitosa y una vida feliz. Al tomar con seriedad tu viaje hacia el liderazgo, no solo crecerán tus pro

os próximos capítulos tratan sobre tu comportamiento: lo que debes hacer, cuándo y por qué para ser un líder exitoso

Estás en un viaje para convertirte en el mejor líder que puedes ser y concretar tu legado de liderazgo.

Contratar y seleccionar a los mejores

a clave de mi éxito es contratar a personas mucho mejores que yo”.

CONSEJO 1. Concéntrate en competencias, conocimientos y experiencias relacionadas con el trabajo

CONSEJO 2. Utiliza el comportamiento para predecir comportamientos.

demostrado que las entrevistas basadas en el comportamiento son 16 veces más válidas que las preguntas vagamente estructuradas del tipo “¿qué harías si?

importante solo hacer preguntas que generen como respuesta lo que el candidato ha hecho en el pasado.
A continuación, algunas preguntas de ejemplo para hacer en tres áreas clave: enfoque en el cliente, crear alianzas e impulsar los resultados.
Enfoque en el cliente
1. Háblame de alguna vez en que hayas tenido que recoger información para entender mejor las necesidades/preocupaciones de un cliente. ¿Esa información hizo alguna diferencia?

a mejor manera de mantener tu entrevista enfocada en obtener información de comportamiento es utilizar un concepto muy simple que llamamos STAR