Максим Годовых

возможности установления деловых контактов, безопасность, удобство путешествия на мероприятие.

шесть факторов мотивации и три взаимоисключающих кластера, основанных на внутренних мотивах: изучение культуры, семейная сплоченность и интересные объекты на мероприятии

Удовлетворенность мероприятием — это самооценка посетителем субъективного уровня удовлетворенности, вызванного мероприятием.

моделирования структурных уравнений показал, что оцен

В соответствии с теорией неподтверждения, потребительская удовлетворенность возникает вследствие соответствия продукта/услуги его ожиданиям или вследствие положительного несоответствия ожиданиям, когда продукт или услуга превосходят ожидания клиента (Oliver, 1980).

Воспринимаемая лояльность возникает тогда, когда клиент, отождествляя себя с брендом,

поведенческая лояльность определяется как готовность клиента к повторной покупке того же продукта или услуги и предпочтение

Также исследование выявило, что высокая вовлеченность участников оказывает влияние на взаимодействие между качеством мероприятия и лояльностью участников.

пять типов ценности: функциональная, эмоциональная, социальная, познавательная и условная

трем основным направлениям: стоило ли мероприятие потраченного времени, стоило ли мероприятие потраченных денег, и стоило ли мероприятие потраченных усилий.