Майкл Дж. Меттс

Сара Ричардс (Sarah Richards), автор книги «Content Design», в 2019 году прочла лекцию под названием «Accessibility Is Usa­bility» («Доступность — это юзабилити»)4.

практика «confirm-shaming»,

Рис. 2.4. Воздерживаясь от использования вашего внутреннего языка в интервью, вы дадите пользователям свободу описывать что-либо собственными словами. То, что вы называете диаграммой, они могут называть графиком