El rechazo del trabajo

Quienes se resisten a trabajar, con independencia de cómo elijamos definirlos, no tienen ninguna misión general, ninguna voz pública, y ninguna unidad real, más allá de su conjunto de experiencias común. Personifican una desilusión cultural con el trabajo que no ha encontrado aún expresión colectiva o aceptación política, y aún está por ver si la creciente desafección al estilo de vida basado en el trabajo y el gasto podrá traducirse en una verdadera alternativa social

Me parece increíble el esfuerzo tan continuo que hay que hacer simplemente para ganarse la vida

mantener la previsibilidad de la conducta del empleado

dictar la conducta afectiva de los empleados constituye una especie de estandarización o taylorismo emocional

satisfacer las «normas emocionales» culturalmente negociadas para una situación determinada

la capacidad para desempeñar un trabajo emocional representa cada vez más una fuente de valor comercial

les pida expresamente que lleven consigo sus emociones, su personalidad y su individualidad al trabajo

espera que los trabajadores se involucren plenamente en el trabajo y se dediquen por completo a él

reclutamiento y el aprovechamiento de estas cualidades para el proceso laboral

Las actuales formas de trabajo quizá sean más limpias y silenciosas que las industriales, pero está claro que muchas de las fuentes de insatisfacción tradicionales siguen vigentes