Liderazgo

Recordemos que la creencia básica que conduce al optimismo es que los contratiempos o los fracasos se deben a circunstancias que podemos cambiar.

estudio en que se solicitó a determinados directivos que recordasen ocasiones en las que habían amonestado a algún trabajador y, en un momento de exaltación, habían acabado atacándolo personalmente.

La peor forma de motivar a alguien

eficiencia, el bienestar y la productividad de los trabajadores dependen de cómo se los informe de los problemas que aparezcan.

, la expresión y la recepción de las críticas determina en gran medida la satisfacción del individuo con su trabajo, con sus compañeros y con sus superiores.

El liderazgo no es sinónimo de dominación, sino el arte de convencer a la gente de que colabore para alcanzar un objetivo común. A

saber expresar las reacciones, de saber ofrecer la información esencial para que los demás sigan trabajando por el buen camino. E

estar en sintonía con los sentimientos de las personas con las que tratamos,

rentabilidad de la inteligencia emocional es una idea relativamente nueva en la empresa y puede que a algunos directivos les cueste aceptarl

luchador de la selva simboliza el pasado de la empresa; el especialista en relaciones interpersonales es su futuro.»