İşbaşında Duygusal Zeka

Yeni zorluklar, yeni yetenekler gerektirir.

duygusal zekâ, hisleri başıboş bırakmak –”içini boşaltmak”– anlamına da gelmez. Tersine, hisleri uygun ve etkili biçimde ifade edilecek şekilde yöneterek, insanların ortak amaçları doğrultusunda birlik ve uyum içinde çalışmalarını sağlamak demektir.

duygusal yeterliliktir: Başkalarının istenen biçimde tepki vermesini sağlamak