Визуализируйте работу

И тогда стало очевидно, что дела дольше всего находятся на этапе ожидания, чем на этапе выполнения.

Когда я поняла, что именно нужно анализировать, мой мир изменился. Нытье не помогает, а вот оценка cycle time (времени, требующегося для выполнения работы) и представление этих данных руководству очень даже эффективны.

ти инкрементальные и итеративные усовершенствования с систематической каденцией стали нашей аgile-альтернативой традиционной разработке каскадного типа.

Ручные smoke-тесты (проверка функционала сайта) затягивают время, спустя которое разработчики и тестеры могут увидеть последние изменения, а отсутствие автоматического тестирования мешает быстро выявлять проблемы

Тратить время на проблемы, которых можно избежать, — слишком дорогое удовольствие, к тому же это подрывает моральный дух команды. Жизнь коротка. Растраченное время никогда не вернется.

Отложенная работа (неважно, чем ее измерять, — часами, днями, неделями или даже месяцами) не проходит бесследно.

Перечислив виды работ, которые выполняет ваша группа, определите трудности команды и бизнеса, составьте категории рабочих единиц, при желании отметьте более подробные аспекты задачи, чтобы добиться еще большей видимости.

Иногда начальство или всего несколько человек определяют рабочие категории для всей команды. Этого следует избегать. Люди, которые выполняют работу, всегда должны участвовать в управлении рабочим процессом, и на то есть две причины.
Это позволяет убедиться, что ваши категории охватывают потребности и требования всей команды.
Когда люди участвуют в создании чего-либо, у них появляется чувство ответственности, которое мотивирует вкладываться в решение проблем и достижение желаемого результата.

Одному из сотрудников поручаются задачи, выполнение которых требует максимум 15 минут, то есть если работа этого человека не отслеживается, она невидима (слишком большой объем WIP). Если большие объемы работы остаются невидимыми, то очень легко нагрузить этого человека огромным количеством дополнительных задач, помимо стандартного объема его обязанностей.

Остерегайтесь невидимого технического долга, который накапливается, когда команды отвлекаются на краткосрочные приоритеты.
Выявите зомби-проекты. Подумайте, какое влияние они оказывают на завершение по-настоящему ценных задач. Либо уделите им внимание, в котором они нуждаются, либо добейте.