La presente obra es el resultado de los estudios realizados en el marco del proyecto de investigación PID2020–113349GB-I00 financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación. El trabajo realizado es necesario y de absoluta actualidad teniendo en cuenta la reciente aprobación del RD 713/2024 de 23 de julio que aprueba el nuevo Reglamento arbitral de Consumo. Al mismo tiempo existen proyectos de reforma del sistema a nivel europeo. Ciertamente, el nuevo Reglamento es continuista, pero posteriores cambios son inevitables con el horizonte de crear un sistema arbitral de consumo adaptado, precisamente, a nuestra sociedad de consumo. Ese es el punto de partida de los estudios que se contienen en esta obra que tratan al arbitraje de consumo como un adecuado mecanismo de resolución de conflictos. Precisamente para hacer efectivos los derechos de los ciudadanos en tanto que consumidores. A ese fin, en los trabajos de la obra se atienden a diversas cuestiones relacionadas con la materia, atendiendo a la necesaria desjudicialización de las controversias civiles en materia de consumo. También se atiende a cuestiones de presente como la prueba en el arbitraje de consumo o la posibilidad de aplicar Inteligencia artificial a la resolución de esta clase de controversias.
