Orchestrating Experiences

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Customer experiences are increasingly complicated—with multiple channels, touchpoints, contexts, and moving parts—all delivered by fragmented organizations. How can you bring your ideas to life in the face of such complexity? Orchestrating Experiences is a practical guide for designers and everyone struggling to create products and services in complex environments.

Este libro no está disponible por el momento.

480 páginas impresas

Publicación original: 2018
Año de publicación: 2018

Citas

Vadym Kravtsovcompartió una citahace 3 años
you can equip disparate stakeholders to generate ideas for making better end-to-end experiences
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Vadym Kravtsovcompartió una citahace 3 años
Many of your colleagues likely have lived through poorly facilitated brainstorming sessions
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Vadym Kravtsovcompartió una citahace 3 años
Opportunities result from interpreting what you have learned and placing it within the context of your organizational goals and business strategy
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