Usamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio web de Bookmate y nuestras recomendaciones.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
Aceptar todas las cookies
Configuración de cookies
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon Algo salió mal. Vuelve a intentarlo.
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне, Шеп Хайкен
ru
Шеп Хайкен

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Avisarme cuando se agregue el libro
Para leer este libro carga un archivo EPUB o FB2 en Bookmate. ¿Cómo puedo cargar un libro?
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
más
Este libro no está disponible por el momento.
216 páginas impresas
¿Ya lo leíste? ¿Qué te pareció?
👍👎

Opiniones

  • Лилия Вежеватоваcompartió su opiniónhace 8 años
    👎Olvídalo
    💤Aburrrriiiido

    Очень много воды. Краткое содержание: изумительно изумляйте своих изумленных клиентов своим изумительным сервисом.

  • b7265961441compartió su opiniónhace 4 años
    👎Olvídalo

Citas

  • Dmitry Bezuglyycompartió una citahace 9 años
    Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель.
    Генри Форд
  • Елена Олифирcompartió una citahace 7 años
    Изумление – это такой уровень впечатления покупателя, который дает вам неоспоримое преимущество в любой области экономики и любой рыночной нише. Изумление – это конкурентное преимущество, которое отделяет хорошие компании от по-настоящему великих. И хотите верьте, хотите нет, вам вполне по силам удивлять каждого клиента каждый раз.
  • Mrs. Selivanovcompartió una citahace 8 años
    Изумление людей в сфере торговли целиком означает заботу о сотрудниках: поддержку изнутри и помощь им в их внешней активности.

En las estanterías

fb2epub
Arrastra y suelta tus archivos (no más de 5 por vez)