Tomás Rodríguez Garraza

La calidad y la mejora en la Administración Pública

Avisarme cuando se agregue el libro
Para leer este libro carga un archivo EPUB o FB2 en Bookmate. ¿Cómo puedo cargar un libro?
Esta publicación sirve de ayuda a profesionales y organizaciones del sector público que quieran acercarse al complejo mundo de la calidad, la excelencia y la mejora. Muestra su relación con los distintos planes establecidos en el proceso de modernización administrativa, cuyo objetivo último es enfocarse a la mejora continua de los servicios ofrecidos y a la satisfacción de los ciudadanos.

Explica la evolución que han tenido las Administraciones Públicas, su situación actual y los modelos de calidad y excelencia utilizados en las mismas, así como expone los diferentes canales que tienen para mejorar los servicios públicos que prestan, la ampliación de su conocimiento y la relación con otras administraciones a nivel internacional, nacional o local.

Mediante ejemplos y experiencias, de un modo didáctico, sugiere técnicas y herramientas para que cada Administración pueda evaluar su desempeño, su eficacia y eficiencia.
Este libro no está disponible por el momento.
137 páginas impresas
Año de publicación
2012
¿Ya lo leíste? ¿Qué te pareció?
👍👎

En las estanterías

  • b3677242001
    calidad
    • 10
    • 3
fb2epub
Arrastra y suelta tus archivos (no más de 5 por vez)