La presente obra ofrece resultados de investigaciones sistemáticas del impacto de instalaciones para el cuidado de la salud sobre los efectos en pacientes y familiares en hospitales públicos y uno privado de México. La identificación de aspectos físico-ambientales como generadores de estrés en pacientes, entre los que se encuentran el impacto del ruido, la temperatura y humedad, la ausencia de ventanas y de áreas verdes, la elevada densidad social en áreas de admisión y espera, la falta de control sobre la interacción social en pacientes y familiares, la carencia de sistemas de orientación o de señalización, la emisión de mensajes simbólicos que se interpretan en una falta de pertenencia y de aceptación al entorno hospitalario son sólo algunas de las variables relevantes abordadas en este libro.
