Ana Álvarez,Boris Delgado Riss,Carlos Manuel Fernández Sánchez

Guía práctica de ISO/IEC 20000–1 para servicios TIC

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Descubre las claves para gestionar con éxito la digitalización de cualquier organización, para mejorar sus resultados con eficacia, y una mejor gestión de sus servicios de tecnologías de la información ya sean on-premise y/o outsourcing.

Más allá de la teoría, a través de recomendaciones, ejemplos y un caso práctico, facilita la comprensión e implementación de la norma ISO/IEC 20000–1:2018.

Un libro creado con el objetivo de aportar valor a la organización que decida afrontar la aventura de una mejor gestión de sus servicios.
Este libro no está disponible por el momento.
260 páginas impresas
Publicación original
2020

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