Usamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio web de Bookmate y nuestras recomendaciones.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
Aceptar todas las cookies
Configuración de cookies
Обнимите своих клиентов, Джек Митчелл
ru
Джек Митчелл

Обнимите своих клиентов

Avisarme cuando se agregue el libro
Para leer este libro carga un archivo EPUB o FB2 en Bookmate. ¿Cómo puedo cargar un libro?
  • Максим Черныйcompartió su opiniónhace 8 años
    🎯Justo en el blanco
    💤Aburrrriiiido

    Много пустого текста, плотность мысли минимальна. Как обычно в таких книгах, много "прекрасных" примеров в западном стиле, конечно же только положительных. Через всю книгу тянется мысль "ценность > цена". Если есть желание - можно пролистать в свободное время

  • Александр Бабичcompartió su opiniónhace 8 años
    💡He aprendido mucho
    🎯Justo en el blanco

    Ещё одна из любимых книг про клиентоориентированность. В книге расписаны увлекательные истории "объятий" клиентов и партнёров, которые наглядно демонстрируют как можно реализовать приятельские отношения с клиентами, применимыми к любой сфере деятельности компании.
    Рекомендую маньякам клиентоориентированности.

  • Таняcompartió su opiniónhace 5 años
    👍Me gustó
    🔮Profundo
    💡He aprendido mucho
    🎯Justo en el blanco

    Отличная книга! . Чем больше руководителей её прочтут, тем выше шансы сделать наш мир лучше, добрее.

  • Evgenia Konstantinovacompartió su opiniónhace 8 años
    👍Me gustó
    🔮Profundo
    🎯Justo en el blanco

    Да, эта книга ОДНОЙ МЫСЛИ всегда "обнимайте" людей вокруг вас. Любите свою семью, свою работу, свои сотрудников, своих клиентов. Искренне пытайтесь приносить им пользу и да, забудьте о слове невозможно. Возможно все. Старайтесь быть вежливым, полезным, ведите себя с достоинством и люди потянуться к Вам. Вашу работу будут ценить. Спасибо и пожалуйста часто решают больше вопросов, чем служебные записки и разбор должностных обязанностей. Ну и да, наш мир в миллион раз проще и приветливей, если мы будем обнимателями. Джек, спасибо!

  • Сергей Смирновcompartió su opiniónhace 9 años
    👎Olvídalo

    Все время не знаю как оценивать такие книги. Вся книга сводится к одной простой (и хорошей) мысли: делайте для клиентов больше, чем они ожидают. Стремитесь действительно решать их проблемы, погружайтесь в их мир, сближайтесь и выстраивайте с ними отношения.

    Но ни слова о том, что это возможно не во всех видах деятельности. Кроме того, в основном, речь о конкретном магазине одежды и офигительных историях о том, как они прекрасно обслуживают клиентов.

    Целая книга об ОДНОЙ идее. Хорошей, но одной. Вы уже прочли ее выше. Пары примеров достаточно, чтобы ее понять. Все остальное - тупо "смотрите как хороша наша компания".

  • Sergey Sekcompartió su opiniónhace 7 años
    🎯Justo en el blanco

    Основные идеи книги:
    - Узнавайте о своих клиентах как можно больше и работайте так, чтобы они были в восторге от вашей фирмы.
    - С энтузиазмом подходите к выстраиванию взаимоотношений с ними. Смотрите, слушайте и учитесь видеть в покупателях друзей.
    - Превосходите ожидания клиентов, даже в мелочах. Будьте ориентированы на клиента.
    - Не тратьте деньги на то, что не ведет к укреплению взаимоотношений с потребителями.
    - Нанимайте лучших или тех, кто может стать лучшими, и делайте все необходимое, чтобы они оставались в вашей команде.
    - Современные компьютерные технологии могут и должны стоять на службе отношений с клиентами.
    - Предлагайте уровень сервиса выше стандартного для вашей отрасли. Создавайте домашнюю атмосферу.
    - Если случаются ошибки, рассматривайте их как новые возможности.

  • Андрей Бураченкоcompartió su opiniónhace 4 años
    👍Me gustó
    💡He aprendido mucho
    🎯Justo en el blanco
    🐼Adorable

  • Алексей Орловcompartió su opiniónhace 6 años
    🔮Profundo
    💡He aprendido mucho
    🎯Justo en el blanco
    🚀Adictivo

  • Valentyn Zozuliacompartió su opiniónhace 9 años
    👍Me gustó
    💡He aprendido mucho
    🎯Justo en el blanco

  • Andrey Gomonovcompartió su opiniónhace 9 años
    🔮Profundo

fb2epub
Arrastra y suelta tus archivos (no más de 5 por vez)