Supply Chain Management (Gestión de la cadena de suministro)

Más tarde, el concepto de proceso fue elevado a los altares en el contexto del movimiento de la Calidad, popularizado en Occidente a partir de los ’80. A comienzos de los ’90 los procesos concentraron la atención de los Gerentes, a horcajadas de la entonces llamada «Reingeniería». El Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT) inició en esa época un ambicioso programa denominado «The Process Handbook», un repositorio de miles de descripciones de procesos. En los ’90 también el mundo del management conoció el método de Costeo por Actividades (ABC Costing), en el que el énfasis estaba puesto en actividades (o procesos) desde la perspectiva de su consumo real de recursos. A mediados de los ’90 surgió la Teoría de Restricciones, que supone una visión de procesos. Con el comienzo del nuevo siglo nació la iniciativa internacional «Business Process Management Initiative (BPMI)», con el desafío de estandarizar el disperso lenguaje gráfico que existía hasta ese momento. Más adelante el Dr. Oscar Barros propuso los «Patrones de Procesos», en un intento por diseñar «plantillas» o procesos-tipo, susceptibles de ser personalizados.