El método Seis Sigma es un planteamiento analítico basado en hechos estadísticamente comprobados con el objetivo de mejorar el buen funcionamiento de la empresa (fabricación, administración, etc., a un coste más bajo) y de asegurar la calidad (con una fiabilidad del 99,99 %) de los productos o servicios destinados a los clientes. Dependiendo del marco en el que la empresa quiere desarrollar su producción (extensión o creación de un producto), existen dos procesos: el DMAIC y el DMADC.
Las empresas que utilizan este método de gestión de la calidad para obtener una mejora de sus productos se centran en tres prioridades: los clientes, los empleados y el proceso. Dar prioridad a los clientes significa identificarlos, conocer sus expectativas y percibir el valor añadido que la empresa les podría aportar, mientras que las dos restantes también tienen que situarse en el centro de las preocupaciones de la compañía, ya que no prestarles atención podría provocar indirectamente el descontento de los clientes. Esta guía te permite explorar los entresijos del método Seis Sigma para mejorar los procesos clave de tu empresa y potenciar su desarrollo.
Te ofrecemos las claves para:
asegurar la calidad de los productos o servicios que ofrece tu empresa; identificar las prioridades (los clientes, los empleados y el proceso) para mejorar los productos que ofrece tu empresa; mejorar los procesos clave de la empresa, reconsiderando de ser necesario el ritmo de producción; calibrar los nuevos objetivos de tu empresa y reducir la probabilidad de la variación en el seno de un proceso; etc.
