Закрыть сделку. Пять навыков для отличных результатов в продажах

успех в продажах зависит от вашей заботы об успехе клиента.

Сейчас покупатели ожидают, что продавцы отойдут от своей традиционной роли и станут доверенными советниками, откажутся от одержимости выгодой и начнут формировать доверительные отношения.

«Если это хорошее вложение денег, то каждый день промедления приносит вам убыток, а если плохое, то раздумья над ним — пустая трата времени и энергии. Давайте определим наши действия, которые позволят вам спокойно и уверенно сказать “да” или “нет”. Ответ “нет” также вполне приемлем».

Ваша способность конструктивно использовать ответ «нет» кроется в умении управлять эмоциями и заранее продумывать потенциальные возражения клиента.

их роль заключается в стимулировании принятия решений, ведущих к взаимовыгодным результатам для участников процесса — как для клиента, так и для продавца (да-да, именно в такой последовательности: сначала для клиента и лишь потом для продавца)

сследования показывают, что люди склонны принимать решения, основываясь на взглядах и эмоциях, а затем искать факты, которые поддерживают их взгляды. Но, если именно взгляды определяют факты, которые мы принимаем, то как это обстоятельство влияет на подготовку к разговору с клиентом?

Как бы трудно это ни казалось, всегда будьте готовы уйти, если взаимовыгодных результатов достичь нельзя. Уходя в такой ситуации, вы подтверждаете верность своим принципам и завоевываете уважение клиента. Уважение, завоеванное в такие «моменты истины», предоставит вам море возможностей помочь этому клиенту в будущем.

сли это хорошее вложение денег, то каждый день промедления приносит вам убыток, а если плохое, то раздумья над ним — пустая трата времени и энергии. Давайте определим наши действия, которые позволят вам спокойно и уверенно сказать “да” или “нет”. Ответ “нет” также вполне приемлем».

Многие из них говорят, что благодаря практике их способность сохранять спокойствие усиливается в прямой зависимости от силы стресса.

Боевые кличи «Никогда не принимайте “нет” в качестве ответа» или «Искусство продавать начинается там, где покупатель говорит “нет”» проникают глубоко в головы специалистов по продажам и влияют на их убеждения и поведение.