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Cómo tratar con gente difícil, Harvard Business Review
Libros
Harvard Business Review

Cómo tratar con gente difícil

El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas.
¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar?
De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivas.
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73 páginas impresas
Propietario de los derechos de autor
Bookwire
Publicación original
2019
Año de publicación
2019
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Citas

  • Barbara Roa Roacompartió una citahace 8 días
    •Escucha siempre, pero responde de forma selectiva.
  • Barbara Roa Roacompartió una citahace 8 días
    Tender puentes significa crear vínculos más sólidos y fortalecer la confianza entre los antiguos rivales.
  • Barbara Roa Roacompartió una citahace 8 días
    Muchas veces, la frialdad del conflicto se debe justamente a la gran cantidad de emociones reprimidas; es decir, tendrás que saber calentar las cosas sin que se te dispare inesperadamente la temperatura.

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