енові Бланшару [15], який сказав: «Зворотний зв’язок — сніданок чемпіонів!»
Постійний зворотний зв’язок — головний мотиватор у діловому світі. Якщо працівники не мають постійного зворотного зв’язку щодо своєї діяльності, дуже швидко вони стають деморалізовані й навіть можуть втратити інтерес до роботи. Вони можуть зробити висновок, що їхня звична робота або робота, яку їм делегували, не дуже важлива.