Наталія Палій

Роль керівництва полягає не в тому, щоб запобігати розвалові системи. Навпаки, його роль у тому, щоб керувати змінами, які спричиняють розвал системи, а потім реінтегрувати її у нове ціле.

Організації треба визначити, хто має повноваження на кожен крок: від започаткування ідеї через демонстрацію продукту до повномасштабного виробництва.

ей процес затвердження аналогічний японській системі рінгі: для здійснення того чи іншого кроку потрібен підпис кожної зацікавленої групи, яка впливає на це рішення чи підпадає під вплив цього рішення. Якщо дотримуватися цієї системи, до моменту, коли продукт буде готовий до продажу, усе буде зроблено правильно й узгоджено з інженерною розробкою.